Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng ttxvn

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, hãy đọc các điều khoản này. Chúng quy định quyền và trách nhiệm của bạn khi truy cập ttxvn, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, sử dụng các trò…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
ttxvn Điều khoản áp dụng khi dùng ttxvn
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác thực OTP mỗi lần đăng nhập mới, mã hóa kết nối và kiểm tra ví điện tử khi rút lần đầu. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa dữ liệu, liên hệ kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn được thông báo ngay.

Xác minh ví điện tử

Lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu khớp tên tài khoản ví với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tiền của bạn khỏi yêu cầu rút giả mạo.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng điều khoản được áp dụng không đúng với tài khoản của mình, gửi phản ánh qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi về điều khoản thường được xử lý trong vòng một buổi làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.
Gửi email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chi tiết hơn — khiếu nại điều khoản, đề nghị giải thích chính sách hoặc phản ánh về giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Mục Câu hỏi thường gặp Tra cứu ngay các điều khoản phổ biến nhất mà không cần chờ nhân viên — từ quy định đặt cược đến điều kiện rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của ttxvn. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Không. Mỗi giao dịch nạp rút phải thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Ví của người thân hoặc bên thứ ba không được chấp nhận theo điều khoản hiện hành.

Khi rút lần đầu, hệ thống kiểm tra tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên đăng ký tài khoản không. Nếu chưa khớp, liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin trước khi tiến hành.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét lý do khóa, yêu cầu xác minh nếu cần và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. ttxvn chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo quy định địa phương — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố và phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.